Ik maak me zorgen om iemand
Soms merk je dat het niet goed gaat met een van je medeleden of -leiding, maar weet je niet goed hoe je dit kan aanpakken. We geven je hieronder kort een aantal stappen die je zelf kan ondernemen, maar zetten ook de andere mogelijkheden in de verf.
Je ziet het zitten om zelf een gesprek aan te gaan
Dat is supersterk van je. Weet dat het sowieso nooit kwaad kan om iemand gewoon te vragen hoe het écht gaat. Je hoeft bovendien niet alle antwoorden te hebben, of alle problemen te kunnen oplossen. Het feit dat je wil luisteren, is vaak net al (een deel van) de oplossing.
Maar hoe pak je dat nu aan? Onderstaand stappenplan kan je helpen.
Stap 1: Aanspreken
Spreek de persoon rustig en open aan: 'Hoe gaat het met jou?'. Laat blijken dat je het écht graag wil weten, ook als het antwoord niet gewoon 'goed' is. Eventueel kan je ook aangeven dat je je een beetje zorgen maakt, en je er daarom gewoon graag eens naar polst.
Aanspreken kan in het echt (maar kies dan een rustig momentje, zodat er vertrouwelijk gesproken kan worden als de persoon dat wenst), maar ook via een berichtje, of door even te (video)bellen. Een tip bij het kiezen: denk even na hoe de persoon en jij gewoonlijk contact hebben, of hoe de persoon zich goed kan uiten. Is dat vooral online? Dan kan via berichtjes communiceren een even goede optie zijn als in 'real life'!
Stap 2: Actief luisteren
Luister rustig naar het verhaal van de persoon. Probeer zo empathisch mogelijk te zijn en niet te (ver)oordelen, of snel conclusies te trekken. Tips over hoe je goed kan luisteren, vind je hier. Probeer tijdens het gesprek(je):
...zicht te krijgen op de situatie: wat is er aan de hand? Stel open vragen, maar geef aan dat de persoon die niet hoeft te beantwoorden als die zich daar niet goed bij voelt.
...niet te beloven dat je alles zal verzwijgen. Als je je ernstig zorgen maakt om iemand, is het net goed dat je (samen) hulp zoekt. Waarom? Dat lees je hier.
...discreet om te gaan met de informatie die iemand je toevertrouwt. Je hebt als JNM'er geen geheimhoudingsplicht, maar wel discretieplicht. Wat is het verschil? Dat lees je hier.
...je eigen grenzen te respecteren. Geef aan wanneer iets moeilijk is voor jou en verwijs door waar nodig (zie stap 3).
Stap 3: Samen hulp zoeken
Je kan zowel binnen als buiten JNM aankloppen als jullie meer hulp nodig hebben. Probeer zoveel mogelijk met de persoon zelf de hulplijn te vinden die voor hen het fijnst voelt. Zo werk je niet 'boven het hoofd’ van diegene die je wil helpen, en voorkom je dat die het gevoel heeft de controle over diens verhaal te verliezen.
Binnen JNM: neem gerust samen contact op met de API's - zij kunnen mee nadenken over waar jullie hulp kunnen vinden of wat jullie kunnen doen. Hieronder lees je hoe je dat kan doen.
Buiten JNM: er zijn heel wat organisaties die voor kinderen en jongeren klaarstaan in moeilijke situaties. Hier vind je een duidelijk overzicht.
Ernstige situaties of dingen die aandacht zullen vragen binnen de afdeling, meld je best ook (al dan niet geanonimiseerd) aan api@jnm.be. Zo kunnen zij helpen waar nodig en tegelijk in kaart brengen met welke situaties JNM'ers worstelen. Zo kunnen die in die toekomst (nog) beter opgevangen worden.
Stap 4: Contact houden
Wanneer iemand het moeilijk heeft, heeft die persoon soms de neiging om minder contact te zoeken en zich terug te trekken. Geef ruimte, maar neem af en toe ook zelf initiatief om te vragen hoe het gaat. Probeer na te gaan of de persoon hulp heeft kunnen vinden of nog verdere steun nodig heeft. Zo weet de persoon dat je die niet vergeten bent, en dat je nog aan hen denkt. Zijn er API's betrokken, dan kan je ook met hen afspreken wie contact houdt.
Wil je graag meer informatie over hoe je iemand kan helpen in een moeilijke situatie (bv. bij een dipje, zelfmoordgedachten of een eetstoornis)? Check dan deze een superduidelijke pagina van Awel
Je ziet het niet zitten om zelf een gesprek aan te gaan
Om welke reden dan ook: we begrijpen het dat je het niet altijd ziet zitten om zelf in gesprek te gaan met de persoon waarover je je zorgen maakt. Weet dat je die persoon rechtstreeks kan doorverwijzen naar de API's. Je kan ook zelf contact met hen opnemen om je bezorgdheid te delen. Je kan op verschillende manieren contact opnemen:
Online - Je kan ons gemakkelijk samen aanschrijven via api@jnm.be. Voel je je daar niet comfortabel bij? Dan kan je er ook voor kiezen om een specifieke API te mailen of een anonieme melding te doen via deze form.
Via telefoon - Bel gerust naar één van bovenstaande GSM-nummers. We doen altijd ons best om zo snel mogelijk te reageren (maar hebben enkel in de zomer écht permanentie).
Tijdens de kantooruren kan je de API's vaak ook bereiken via het bondssec telefoonnummer: 09 223 47 81.
Is het erg dringend en kan het niet wachten tot de kantooruren, dan kun je altijd de noodtelefoon (0486 13 54 20) contacteren die bemand wordt door bestuurders of personeel. Indien nodig kunnen zij doorschakelen naar een API.
Tijdens de zomer (juli en augustus) kan je steeds terecht bij de API-zomertelefoon (+32 490 01 60 82).
In het echt - Zie je ons ergens lopen, dan mag je ons natuurlijk ook in real life aanspreken. Sien en Meret zijn JNM-vrijwilligers. Op het bondssec is er, tussen 10u. en 16u., steeds iemand van het personeel aanwezig (Louise vaak op dinsdagen en donderdagen!).
Anoniem melding doen?
Wil je liever anoniem een melding doen, dan kun je dat hier doen. De API's zien je verhaal, maar weten niet van wie het komt. Daardoor kunnen we je achteraf ook niet terug contacteren. Wil je wél graag een reactie krijgen op je melding, dan kun je de API's contacteren via api@jnm.be. Let wel op: als je ons mailt, dan is je melding niet meer anoniem, tenzij je een alias e-mailadres aanmaakt.
Misschien maakte je iets mee, maar ondernam je zelf al stappen (door bijvoorbeeld één van de hulplijnen-organisaties te contacteren), maar wil je toch graag dat de API's op de hoogte zijn van wat binnen JNM gebeurde. Ook dan kan je de API's contacteren, al dan niet anoniem. Elk werkjaar bekijken de API's wat er leeft binnen JNM. Zo kunnen we, naast reageren op situaties, ook preventieve acties opzetten. Hiervoor is jouw melding dus sowieso erg waardevol!
Wees voorzichtig met het vermelden van echte namen in je melding. Iedereen heeft recht op privacy. Het anoniem melden van een integriteitsschending leidt niet tot een onderzoek (tenzij het om criminele feiten gaat).